Cómo contactarnos

• Correo: vals.priv@gmail.com — respondemos en menos de 24 horas (normalmente en pocas horas).
• Telegram: @valsportsbets (https://t.me/valsportsbets).
• Bot de acceso: @ValSport_Bot — escribe /acceso para recibir un nuevo enlace al grupo.
• Horario: todos los días, de 9:00 a 23:00 (hora de Nueva York).

Qué incluir en tu mensaje

• El correo electrónico que usaste al pagar.
• La fecha y el importe del cargo (o el número de recibo de Stripe).
• Tu usuario de Telegram, si el problema es de acceso.
• Qué pasó y qué solución esperas.

¿No reconoces un cargo?

Los cargos aparecen en tu extracto como VALS CONSULTING (o una variante abreviada) porque Vals Consulting es la empresa que opera VAL Sport. Si alguien de tu hogar compró un paquete o no recuerdas la compra, escríbenos con la fecha y el importe y te diremos a qué corresponde.

Si confirmas que el cargo no lo hiciste tú, lo reembolsamos completo y cancelamos el acceso asociado.

No recibí mi acceso

Después de pagar, la página de confirmación muestra el botón «Entrar al grupo». Si la cerraste, el enlace caducó o no te deja entrar, escribe /acceso al bot o contáctanos con tu correo de compra. Si no podemos darte acceso por un fallo nuestro, te devolvemos el pago completo.

Reembolsos y cancelaciones

Todos los paquetes son pagos únicos: no hay suscripción ni renovación automática, así que no hay nada que cancelar para evitar nuevos cobros. Las condiciones de reembolso están en los Términos del servicio.

How to reach us

• Email: vals.priv@gmail.com — we reply within 24 hours (usually within a few hours).
• Telegram: @valsportsbets (https://t.me/valsportsbets).
• Access bot: @ValSport_Bot — send /acceso to get a new invite link.
• Hours: every day, 9:00 to 23:00 (New York time).

What to include

• The email address you used to pay.
• The date and amount of the charge (or the Stripe receipt number).
• Your Telegram username, if the issue is about access.
• What happened and what outcome you expect.

Don't recognize a charge?

Charges appear on your statement as VALS CONSULTING (or a shortened version) because Vals Consulting is the company that operates VAL Sport. If someone in your household bought a package or you don't remember the purchase, send us the date and amount and we will tell you what it was for.

If you confirm you did not make the charge, we refund it in full and cancel the related access.

I didn't get my access

After paying, the confirmation page shows a “Join the group” button. If you closed it, the link expired or it won't let you in, send /acceso to the bot or email us with your purchase email. If we cannot give you access because of a problem on our side, we refund the full payment.

Refunds and cancellations

Every package is a one-time payment: there is no subscription and no automatic renewal, so there is nothing to cancel to avoid future charges. Refund conditions are set out in the Terms of Service.